Atención al cliente

Sí, puedes pagar como invitado sin más. Con una cuenta sigues tu pedido, vuelves a pedir en dos clics y guardas tus favoritos. Crear una cuenta lleva medio minuto.

Con Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard o una transferencia normal. Si eliges la transferencia, tu pedido sale en cuanto el importe está en nuestra cuenta.

Envía una foto de tu jaula, de tu pajarera, de tu comedero o de la pieza que buscas a través del formulario de contacto. Te decimos qué artículo encaja — aunque no sepas cómo se llama.

Mientras tu paquete no haya salido, se puede. Avísanos cuanto antes a través del formulario de contacto o llámanos, indicando tu número de pedido.

Inicia sesión y ve a Mis pedidos. Ahí está el estado de cada pedido y, en cuanto se envía, el número de seguimiento del transportista.

Pedido antes de las 15:00 en día laborable significa que tu paquete sale ese mismo día. En Bélgica suele estar al día laborable siguiente en tu casa o en tu punto de recogida.

En Bélgica la entrega es gratuita a un punto de recogida desde 49 € y gratuita a domicilio desde 69 €. Por debajo, un punto de recogida cuesta 5 € y una entrega a domicilio 9,09 €.

Si pides a otro país, ves los gastos exactos al pagar, en cuanto has introducido tu dirección.

Enviamos a Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y la mayoría de países de la Unión Europea. Al pagar ves enseguida si entregamos en tu país y lo que cuesta.

Sí. Al pagar eliges entre entrega a domicilio y entrega en un punto de recogida. El punto de recogida es la opción más económica y en Bélgica es gratis desde 49 €.

Tienes 14 días de reflexión desde el día en que recibes tu paquete. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

Avisa siempre primero de tu devolución a través del formulario de contacto o por teléfono, con tu número de pedido. Te enviamos entonces la dirección de devolución y las condiciones. No envíes nada sin avisar: no podríamos relacionar tu paquete con tu pedido.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, o traes el artículo gratis a Lille. Los artículos de recogida se devuelven siempre en Lille. En cuanto el artículo llega, te devolvemos el dinero en 14 días a la misma cuenta.

Avísanos en un plazo de siete días a través del formulario de contacto y adjunta una foto. Enviamos una pieza de recambio o devolvemos el dinero, lo que prefieras. No tienes que devolver nada primero.

En todo lo que compras con nosotros tienes la garantía legal de dos años por defectos de fabricación. El desgaste por uso normal no entra. Si crees que algo va mal, envíanos una foto a través del formulario de contacto, y lo miramos juntos.

En la página de acceso pulsa Contraseña olvidada. Recibes enseguida un correo con un enlace para elegir una nueva contraseña. Si no llega, mira en el correo no deseado.

En tu cuenta ves todos tus pedidos y el estado de tu entrega, vuelves a pedir en dos clics lo que compraste antes y guardas tus favoritos para más adelante.

Inicia sesión y ve a Mis datos o Mis direcciones. Si cambias algo mientras un pedido está en camino, avísanos también.