Obsługa klienta

Tak, możesz zapłacić jako gość. Z kontem śledzisz zamówienie, zamawiasz ponownie w dwa kliknięcia i zapisujesz ulubione. Utworzenie konta zajmuje pół minuty.

Przez Bancontact, iDEAL, Visę, Mastercard lub zwykły przelew. Jeśli wybierzesz przelew, zamówienie wyrusza, gdy kwota znajdzie się na naszym koncie.

Wyślij zdjęcie klatki, woliery, karmnika lub części, której szukasz, przez formularz kontaktowy. Powiemy, który artykuł pasuje — także jeśli nie znasz jego nazwy.

Dopóki paczka nie została wysłana, tak. Daj nam znać jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub zadzwoń, podając numer zamówienia.

Zaloguj się i przejdź do Moje zamówienia. Tam znajdziesz status każdego zamówienia, a po wysłaniu — numer przesyłki przewoźnika.

Zamówienie złożone przed 15:00 w dzień roboczy oznacza, że paczka wyrusza tego samego dnia. W Belgii zwykle następnego dnia roboczego jest u Ciebie lub w punkcie odbioru.

W Belgii dostawa jest bezpłatna do punktu odbioru od 49 € i bezpłatna do domu od 69 €. Poniżej tych kwot punkt odbioru kosztuje 5 €, a dostawa do domu 9,09 €.

Jeśli zamawiasz do innego kraju, dokładny koszt przesyłki zobaczysz przy płatności, gdy podasz adres.

Wysyłamy do Belgii, Holandii, Luksemburga i większości krajów Unii Europejskiej. Przy płatności od razu zobaczysz, czy dostarczamy do Twojego kraju i ile to kosztuje.

Tak. Przy płatności wybierasz między dostawą do domu i dostawą do punktu odbioru. Punkt odbioru jest najkorzystniejszy, a w Belgii bezpłatny od 49 €.

Masz 14 dni na rozmyślenie się od dnia otrzymania paczki. Artykuł musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Zgłoś zwrot zawsze najpierw przez formularz kontaktowy lub telefonicznie, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci wtedy adres zwrotu i ustalenia. Nie odsyłaj niczego bez zgłoszenia: nie powiążemy paczki z Twoim zamówieniem.

Koszt odesłania pokrywasz sam, albo przywozisz artykuł bezpłatnie do Lille. Artykuły do odbioru osobistego zawsze przywozisz do Lille. Gdy artykuł do nas dotrze, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na to samo konto.

Daj nam znać w ciągu siedmiu dni przez formularz kontaktowy i dołącz zdjęcie. Wyślemy część zamienną lub zwrócimy pieniądze — jak wolisz. Nie musisz niczego najpierw odsyłać.

Na wszystko, co u nas kupisz, masz ustawową dwuletnią gwarancję na wady produkcyjne. Zużycie przy normalnym użytkowaniu nie jest nią objęte. Jeśli uważasz, że coś jest nie tak, wyślij nam zdjęcie przez formularz kontaktowy, a obejrzymy to razem.

Na stronie logowania kliknij Zapomniałem hasła. Od razu otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła. Jeśli e-mail nie dotarł, zajrzyj do spamu.

W koncie widzisz wszystkie swoje zamówienia i stan dostawy, zamawiasz ponownie w dwa kliknięcia to, co kupiłeś wcześniej, i zapisujesz ulubione na później.

Zaloguj się i przejdź do Moje dane lub Moje adresy. Jeśli zmieniasz coś, gdy zamówienie jest w drodze, daj nam też znać.