Klantenservice

Ja, je kan gewoon als gast afrekenen. Met een account volg je je bestelling, bestel je in twee klikken opnieuw en bewaar je je favorieten. Een account aanmaken duurt een halve minuut.

Met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard of een gewone overschrijving. Kies je voor een overschrijving, dan vertrekt je bestelling zodra het bedrag op onze rekening staat.

Stuur een foto van je kooi, je hok, je bakje of het onderdeel dat je zoekt via het contactformulier. Wij zeggen je welk artikel past — ook als je niet weet hoe het heet.

Zolang je pakje nog niet verzonden is, kan dat. Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier of bel ons, met je bestelnummer erbij.

Log in en ga naar Mijn bestellingen. Daar staat de status van elke bestelling en, zodra ze verzonden is, het volgnummer van de vervoerder.

Voor 15:00 besteld op een werkdag betekent dat je pakje diezelfde dag vertrekt. In België is het meestal de volgende werkdag bij je of in je afhaalpunt.

In België is de levering gratis naar een afhaalpunt vanaf € 49 en gratis aan huis vanaf € 69. Daaronder kost een afhaalpunt € 5 en een levering aan huis € 9,09.

Bestel je naar een ander land, dan zie je de exacte verzendkost bij het afrekenen, zodra je je adres hebt ingevuld.

We verzenden naar België, Nederland, Luxemburg en de meeste landen van de Europese Unie. Bij het afrekenen zie je meteen of we naar jouw land leveren en wat het kost.

Ja. Bij het afrekenen kies je tussen levering aan huis en levering in een afhaalpunt. Het afhaalpunt is de voordeligste keuze en in België gratis vanaf € 49.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je pakje krijgt. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Meld je retour via het contactformulier of bel ons, met je bestelnummer erbij. Je krijgt dan het retouradres en de afspraken toegestuurd. Zodra je pakje bij ons binnen is, krijg je je geld binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening.

Laat het ons binnen zeven dagen weten via het contactformulier en stuur een foto mee. We sturen een vervangstuk of betalen terug, wat jij liever hebt. Je hoeft niets eerst terug te sturen.

Op alles wat je bij ons koopt heb je de wettelijke garantie van twee jaar op fabricagefouten. Slijtage door normaal gebruik valt daar niet onder. Denk je dat er iets mis is, stuur ons dan een foto via het contactformulier, dan bekijken we het samen.

Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten. Je krijgt meteen een mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Komt die mail niet aan, kijk dan even in je ongewenste post.

In je account zie je al je bestellingen en de stand van je levering, bestel je in twee klikken opnieuw wat je eerder kocht, en bewaar je je favorieten voor later.

Log in en ga naar Mijn gegevens of Mijn adressen. Wijzig je iets terwijl een bestelling nog onderweg is, laat het ons dan ook even weten.